Gli errori fondamentali di attribuzione sono un classico pregiudizio cognitivo di cui tutti siamo colpevoli. Non solo tutti noi come reclutatori, tutti noi come esseri umani.

Immagina questo scenario: stavi cercando di finire di preparare un candidato per un colloquio e hai perso la cognizione del tempo e sei andato oltre. Probabilmente farai tardi a prendere tuo figlio a scuola. Hanno bisogni speciali e subiranno un crollo completo se superi di un attimo il tempo previsto. Corri fuori, salti in macchina e inizi a correre verso la scuola. Durante la guida hai inavvertitamente tagliato la strada a un altro conducente.

Non ti senti male. È stato un errore e devi davvero andare a scuola a prendere tuo figlio.

Ora, mantieni le circostanze le stesse. Sei in ritardo, stai correndo, devi andare a scuola e ora uno sconosciuto ti taglia inavvertitamente la strada nel traffico. Sono uno stronzo. Sono un guidatore terribile. A loro non importa delle altre persone sulla strada.

Un errore di attribuzione significa che permettiamo che le circostanze siano la ragione per cui facciamo qualcosa di sbagliato, ma quando qualcun altro fa qualcosa di sbagliato, è il suo carattere a causarlo. Partiamo dal presupposto che siano una persona cattiva.

Immagina un’altra situazione in cui un candidato riprogramma un colloquio all’ultimo minuto. Diamo per scontato una mancanza di professionalità. Questo è un cattivo candidato e lo stiamo ritirando dal processo. Ma sono sicuro che in passato ti sarà capitato di dover annullare una riunione all’ultimo minuto per un motivo del tutto legittimo. Perché questo è scusato, ma non diamo la stessa grazia a un candidato?

Supponiamo che un cliente impieghi più tempo del previsto per fornirci un feedback. Partiamo dal presupposto che siano un “cattivo cliente”, non diano priorità ai requisiti e forse pensiamo che siano disorganizzati o apatici. Ancora una volta, sono sicuro che ci siano state situazioni nel mondo degli affari in cui hai ritardato il feedback a un fornitore, per un motivo (circostanze) del tutto legittimo, che non aveva nulla a che fare con un difetto caratteriale intrinseco.

Quando usciamo dalla situazione e guardiamo dentro, è molto più facile vedere.

Quindi cosa facciamo a riguardo? Poche cose:

1. Comprendere il concetto e riconoscere che tutti gli esseri umani hanno dei pregiudizi, e questo è importante
2. Cercane degli esempi nella tua vita. È più facile vedere negli altri che in te stesso
3. Quando ti ritrovi a giudicare il comportamento di qualcun altro, fai una pausa per riflettere
4. Quali fattori situazionali potrebbero aver influenzato il comportamento di questa persona?
5. Trova empatia. Se non conosci i dettagli, trasformalo in un esercizio di creatività

Jason e io lo abbiamo fatto con i nostri figli che crescevano. Ogni volta che erano arrabbiati per una situazione, chiedevamo loro, cosa potrebbe succedere in questo momento a quella persona che giustificherebbe il loro comportamento?

Fare questa domanda ti mette nei panni dell’altra persona, incoraggia la creatività e combatte questo pregiudizio cognitivo molto diffuso. Presta attenzione e notalo quando tu (o altri) mostrate errori fondamentali di attribuzione. La vita è migliore quando siamo consapevoli.